Votre voix a de la valeur !
Téléconseiller (H/F) CDI Temps Plein
Montpellier, 34070
CDI
Description
OPTILIB est un Centre d'appels spécialisé dans l'accueil téléphonique pour le compte d'entreprises et de professionnels de la santé depuis plus de 17 ans.
Nos services de permanence téléphonique, gestion de standard, télésecrétariat médical sont proposés à plus de 1200 Clients exerçants dans différents secteurs d'activités. (TPE, PME, Grands groupes, Cabinets médicaux, Avocats, Notaires, Agences immobilières, syndic de copropriété etc.)
Véritable ambassadeur de l'image de marque de ses clients, OPTILIB place depuis toujours la satisfaction client au cœur de ses préoccupations.
Chez Optilib, nous sommes convaincus que la clé de notre succès réside dans notre équipe exceptionnelle.
Votre talent est notre force !
Et si vous faisiez partie de notre famille grandissante et nous aidiez à contribuer à notre mission passionnante : faciliter le quotidien et la croissance de nos clients en leur offrant un accueil téléphonique cinq étoiles.
Avantages
- Mutuelle
Mission
Missions principales:
- Assurer l'accueil téléphonique des clients et répondre à leurs demandes dans un souci de qualité de service
- Gérer les appels entrants de manière professionnelle et courtoise
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers la solution la plus adaptée
- Traiter les réclamations et trouver des solutions satisfaisantes pour le client
- Suivre les dossiers clients et assurer un suivi régulier de la relation
- Être à l'écoute des clients, faire preuve d'empathie et de patience dans toutes les interactions
- Respecter les procédures internes et les délais impartis pour répondre aux demandes clients
Profil
Votre profil :
- Bac ou équivalent
- 1 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire
- Patience
- Excellente relation client
- Empathie
- Capacité à travailler en équipe
- Maîtrise des outils de communication (téléphone, email)
- Capacité à gérer les situations de stress